Wenn der Postmann keinmal klingelt: die Zahl der Beschwerden über verloren gegangene Pakete und Briefe hat Rekord-Niveau erreicht. Rund 420.000 Beschwerden hat der Platzhirsch DHL/Deutsche Post in 2024 erhalten, weil Pakete oder Briefe verloren gingen, verspätet ankamen, gestohlen oder beschädigt wurden. Einen kräftigen Anstieg melden auch die Wettbewerber Hermes, DPD, GLS und Co. Auch die zuständige Aufsichtsbehörde, die Bundesnetzagentur, registrierte so viele Reklamationen wie nie.

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